Política de Reembolso

Política de Reembolso


La presente Política de Reembolso forma parte integral de los Términos y Condiciones de Uso de nuestra Página Web.


  • El reembolso de pago solo es posible en las siguientes condiciones:

    1. Artículos entregados por error

    2. Artículos pagados y no entregados

    3. Artículos defectuosos

    4. Cualquier otra condición que sea responsabilidad exclusiva de Grupo Alterra.


  • El reembolso se realiza en el mismo modo de pago

  • Los reembolsos efectuados a tarjetas de crédito y/o débito nacionales se reflejarán dentro de un plazo de 7-10 días laborables posteriores a su solicitud. En caso de que, al momento de reembolso la tarjeta de crédito y/o débito haya expirado, el tarjetahabiente deberá facilitar una cuenta bancaria de su propiedad a los fines de lugar, aplicando el mismo plazo de reembolso.

  • Los reembolsos efectuados a tarjetas de crédito y/o débito internacionales se harán dentro de 21 días laborables posteriores a su solicitud.

  • Los reembolsos efectuados en tarjetas de crédito y/o débito lo realiza el banco intermediario en la transacción y no Grupo Alterra.

Las presentes Condiciones se encuentran actualizadas a fecha de 22 de mayo de 2020.